Betingelser
Generelle oplysninger:
by Hornsleth Aps
Valborg Alle 11 5. th.
2500 Valby
CVR. nr. 41 48 88 32
Telefon: +45 3842 4466
Email: info@byhornsleth.dk
Betaling:
Der kan betales med følgende betalingskort: Dankort, VISA, Visa Electron og Mastercard.
Der kan også betales med MobilePay.
Med betalingskort vil transaktionsbeløbet blive reserveret ved bestilling, men beløbet bliver først trukket når vi afsender din ordre.
Ønsker du betaling via EAN Nummer er det vigtig at dette nummer bliver oplyst i den pågældende felt.
Vi kan også tilbyde at du kan betale din ordre over flere gange, via vores samarbejedspartner Viabill. Læs betingelserne her.
Vi accepterer betaling med Anyday.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Når du vælger at betale med Anyday, trækkes første betaling når varen afsendes. Derefter vil du betale din månedlige ydelse på sidste hverdag fra den kommende måned, og tre måneder frem.
Der bliver ikke pålagt gebyrer og renter til dit køb, såfremt du betaler til tiden. Hvis du returnerer dit køb, vil aftalen med Anyday ophøre automatisk.
Alle priser er inkl. moms og ekskl. leveringsomkostninger, hvis ikke andet angivet.
Levering:
Hos by Hornsleth bestræber vi os for levering inden for 3-4 hverdage, såfremt de bestilte varer er på lager. Vi har ikke mulighed for at oplyse lagerstatus på produkterne, men vi kontakter dig, hvis leveringstiden er længere end 34hverdage efter vi har modtaget din ordre.
Gældende for levering i Danmark kan du vælge mellem flere forskellige forsendelsesmetoder.
Levering til GLS pakke shop dkk. 39,- (Fri fragt ved køb over dkk. 499,-)
Levering til erhvervsadresse med GLS dkk. 69,-
Levering til privatadresse med Postdanmark dkk. 69,-
Pallegods leveres med DSV Transport. Vi vil advisere omkring tidspunkt for levering. Du er derfor medbestemmende omkring leveringstidspunkt.
Når din ordre er afsendt fra by Hornsleth vil vi sende dig et Track & Trace nr. så du kan følge din pakke.
Forsendelser til udlandet:
Ved alle forsendelser til Grønland, Færøerne og lande i Europa pålægges dkk. 185,- til dækning af forsendelsesomkostninger på pakker op til 5 kg. Ved pakker over 5 kg. pålægges et beløb pr. kg (efter de 5 kg.). Har du spørgsmål til forsendelser - så kontakt os på info@byhornsleth.dk - så vil vi hjælpe dig.
Købsgaranti
Dit køb hos os er helt gratis omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Det sikrer dig op til 50.000 kroner, hvis et problem skulle opstå i forbindelse med dit køb. For at være omfattet af Købsgarantien, skal du blot være registreret medlem på PriceRunner.
For dig, der ikke er medlem på PriceRunner og har besøgt os via deres tjeneste, så kan du stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er inden for en time at registrere dig på deres hjemmeside. Det koster intet og tager kun et øjeblik. Få PriceRunner Købsgaranti i dag
Med PriceRunner Købsgaranti får du erstatning i tilfælde af beskadiget vare, hvis levering af varen udebliver, hvis en vare mangler ved levering eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet. For at Købsgarantien skal gælde, er det nødvendigt at bestillingen er adresseret til dig personligt.
Købsgarantien erstatter dig som kunde for både anskaffelses- og fragtomkostninger og den direkte økonomiske skade, du har lidt. For værditab, udeblevne indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger gives ingen erstatning.
For de endelige brugervilkår og oversigt over kategorier, der ikke er dækket af garantien, besøg PriceRunner.
Som den den mest benyttede til produkt- og prissammenligninger hjælper PriceRunner hver måned mere end en million danskere med at finde den bedste pris. PriceRunner blev etableret i 2000 og har altid været uafhængig og gratis at bruge.
Ordrebekræftelse:
Når du har bestilt en vare hos by Hornsleth, vil du modtage en ordrebekræftelse for vores modtagelse af din ordre. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os. Husk evt. at tjekke din ”SPAM-mappe” Vi tager forbehold for udsolgte varer.
Gem dit ordrenummer hvis varen senere skal returneres og du ønsker pengene tilbagebetalt.
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret):
Du har 30 dages fuld fortrydelsesret, når du handler hos by Hornsleth.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du:
• Har modtaget din ordre.
• Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en indgået aftale om flere forskellige varer, der er bestilt på samme ordre og som delleveres.
• Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.
• For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du i en utvetydig erklæring, give os meddelelse herom senest 30 dage efter modtagelsen af varen. Meddelelsen skal gives ved at kontakte by Hornsleth kundeservice pr mail: info@byhornsleth.dk
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
• Fortrydelsesretten gælder ikke specialfremstillede varer, f.eks. varer med specielle mål eller materiale.
Fortryder du dit køb skal varen, for egen regning tilbagesendes i en salgbar stand til:
by Hornsleth c/o CS Logistics , Avedøreholmen 86 F Port 2, 2650 Hvidovre Mærk kassen med returvare.
Med en salgbar stand mener vi: At varerne er forsvarligt indpakket og returneres i original intakt emballage. Det er vigtigt du gemmer postkvittering og eller tracking nummer, da du selv har ansvaret for forsendelsen, indtil vi har modtaget den med kvittering på vores lager.
Varerne skal sendes retur til os senest 14 dage efter vi har modtaget din fortrydelse af dit køb og husk at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.
Fragtomkostninger i forbindelse med returnering er for egen regning.
Pakker sendt pr. efterkrav eller lignende, vil modtagelse blive nægtet.
Vigtigt: pakker sendt til pakkeshop vil ikke blive afhentet. Du skal derfor sørge for at sende den til vores lager.
Tilbagebetaling:
Efter modtagelse af din returvare, vil denne blevet gennemgået og behandlet på vores lager.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, vil denne blive fratrukket købsbeløbet.
For at modtage hele købsbeløbet retur, må du ikke have taget varen i brug, brudt plombering eller på anden måde beskadiget den, mens du havde ansvaret for den.
Indenfor 8 dage efter modtagelsen, vil vi tilbagebetale det beløb, du har indbetalt til os ved dit køb.
Beløbet vil blive tilbagebetalt til samme betalingsmiddel, som er blevet brugt ved købet, hvis andet ikke skriftligt er aftalt.
Reklamationsret:
Hos by Hornsleth er alle varer omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret.
Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved varen som er opstået 24 måneder efter købet.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet, manglende vedligeholdelse eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi opfordre til, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 7 dage efter varen er modtaget. Dette kan ske til vores kundeservice: info@byhornsleth.dk
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Kontakt evt. kundeservice for fremsendelse af returlabel.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Pakker sendt pr. efterkrav eller lignende, vil modtagelse blive nægtet.
Returadressen er: by Hornsleth c/o CS Logistics , Avedøreholmen 86 F Port 2, 2650 Hvidovre
Vigtigt: returvarer sendt til pakkeshop vil ikke blive afhentet. Du skal derfor sørge for at sende den til vores lager.
PERSONDATAPOLITIK:
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at kunne handle på byhornsleth.dk skal du som minimum oplyse: Navn, adresse, e-mailadresse og telefon/mobilnummer.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos by Hornsleth og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for by Hornsleth har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige hos by Hornsleth er Carsten Hornsleth.
Oplysninger afgivet til by Hornsleth videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig. Du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til vores kundeservice via e-mail info@byhornsleth.dk
Klageadgang:
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os via e-mail. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Forbehold:
Anvendte billeder er illustrative og kan afvige fra varens egentlige udseende.
Vi tager forbehold for skrivefejl, prisfejl, lagerfejl, prisændringer, lagerændringer, forkerte billeder, og lignende.